Entiendase por "Sitio Web" todos los archivos que conforman su sitio en internet y por "Pagina Web" cada archivo de internet con informacion visible para los visitantes dentro del Sitio Web. Entiendase por "Empresa" a Pro Web Presence.
Sitio Web.
1. Restricciones:
1.1. Publicacion de Contenido Registrado o Inapropiado: La Empresa no se hace responsable por publicaciones a peticion del cliente de contenido registrado como musica, fotografias y demas. La Empresa se reserva el derecho de publicacion de contenido inapropiado como material pornografico, de violencia u otros.
2. Desarrollo del Sitio Web:
2.1. Abuso de informacion en el Contenido: El cliente debera entregar toda la informacion que se publicara en su sitio web, la cual debera ser de forma moderada, es decir, no seran aceptados textos extremadamente largos ni mas de 20 fotografias por pagina de contenido, si es requerido este tendra un costo adicional sometido a evaluacion.
2.2. Formato y Trabajo de la Informacion Entregada: La Empresa se compromete a optimizar para el Sitio Web todas las imagenes y textos que el cliente envie en forma digital. Si se requiere de tomas de fotografias (sesion fotografica), captura de textos u otros servicios, estos tendran un costo adicional sometido a evaluacion. Cualquier otra informacion digital que se entregue, que necesite de optimizacion, proceso, manejo, edicion o cualquier otra alteracion tendra un costo adicional sometido a evaluacion.
2.3. Tiempos de Entrega: El cliente contara con 5 dias naturales para entregar la informacion correspondiente una vez firmado el contrato, tras la entrega total de la informacion durante este periodo La Empresa se compromete a entregar un sitio web concluido en 30 a 40 dias naturales, de no recibir la informacion en los tiempos antes descritos, la Empresa debera reprogramar el proyecto de acuerdo a los tiempos disponibles en ese momento.
2.4. Correcciones: Despues de entregado el sitio web el cliente tendra un periodo de 5 dias habiles para realizar cambios en errores de publicacion y comentarios respecto al Sitio Web, la Empresa realizara las correcciones necesarias considerando los comentarios del cliente, o en su defecto una segunda version de diseño. Los tiempos para realizar las correcciones o el rediseño del sitio web pueden variar dependiendo de la dificultad de estos. Si el cliente necesitara una tercera version o posteriores, estas tendran costo adicional sometido a evaluacion.
2.5. Interaccion de Contenido: La interaccion que se encuentre dentro del sitio web sera a criterio de la Empresa y esta puede ser reemplazada por texto plano, imagen o eliminado si el cliente lo desea, no podra ser cambiado o actualizado. Si el cliente desea una interactividad dentro del sitio web que requiera de programacion y/o diseño adicional (galerias fotograficas, animaciones en flash, interactividad compleja con JavaScript u otros codigos, etc.) se realizara con un costo adicional sometido a evaluacion.
2.6. Forma de Envio de Comentarios: La forma de envio de comentarios para que los visitantes envien correos electronicos (mensajes, comentarios, solicitudes, etc.) por medio de la pagina web, en la cual pueden escribir su nombre, email, titulo y mensaje. Si se requiere de una forma de envio mas compleja tiene un costo adicional sometido a evaluacion. Estos mensajes llegaran a alguno de los correos personalizados elegidos por el cliente. Puede contener hasta 2 copias para otras cuentas de correo diferente. Para cambiar estos correos, es necesario llamar a nuestras oficinas solicitando el cambio de los mismos y puede tener un costo adicional sometido a evaluacion. El cliente puede optar por quitar esta forma si lo desea.
2.7. Informacion Externa: La publicacion de videos, imagenes, documentos o cualquier otro tipo de informacion hospedada en otros servidores (youtube, flickr, photobucket, etc.) queda sujeta a evaluacion.
Correo Electronico.
1. Nombre del las Cuentas de Correo Electronico: El cliente decide el nombre de las cuentas de correo electronico, en el caso de que este no tenga el formato adecuado, la Empresa puede corregirlo para su correcto funcionamiento (solamente numeros, letras y caracteres basicos [Punto y guion bajo]). Para cambiar el nombre de usuario de cualquier correo es necesario llamar a nuestras oficinas y puede tener un costo.
2. Numero de Cuentas de Correo Electronico: El numero de cuentas de correo electronico es de acuerdo a la contratacion que se haya realizado. Si se requiere de cuentas adicionales, estas tienen un costo. Las cuentas de correo pueden solicitarse en cualquier momento mientras este vigente el contrato.
3. Configuracion: La Empresa puede entregar un manual de configuracion para Outlook u Outlook Express en la version mas comun, este manual contiene los datos de acceso e instrucciones de uso. En el caso de que no se desee utilizar estos programas esta disponible tambien la version web, donde no es necesaria una configuracion.
4. Contraseña: El cliente puede decidir la contraseña de las cuentas de correo al momento de solicitarlas, en el caso de que estas no existan, la Empresa entregara las contraseñas que considere adecuadas y el cliente podra cambiarlas en el momento que desee a traves de la version web del correo electronico o llamando las oficinas de la Empresa.
5. Capacidad y Disponibilidad de Correo: La Empresa proporciona correo electronico a traves del servicio de nuestros proveedores, la capacidad y disponibilidad del mismo esta sujeto a las politicas que el proveedor establezca en el momento de la contratacion, si hubiese un cambio de politicas que no beneficie al cliente de acuerdo a lo que contrato la Empresa se compromete a buscar la mejor opcion para el cliente en base a la experiencia de la Empresa.
Buscadores.
1. Alta de Servicios Web: La Empresa ofrece el servicio de alta en los siguientes sitios: Google Analytics, Este servicio permite tener informacion detallada de las visitas en el sitio web; Google WebMaster Tools, Este servicio es para optimizar el sitio web y mejorar la posibilidad de aparicion en los resultados de este buscador.
2. Aparicion y Posicionamiento del Sitio Web en Buscadores: No se garantiza la aparicion del sitio web ni la posicion en la que aparezca, esto no depende de la Empresa sino del buscador accedido. No es obligacion de la Empresa dar asesoria, manuales o cualquier otro tipo de informacion de estos servicios al cliente.
Servicios Web.
1. Duracion de los Servicios y Fecha de Renovacion: Los servicios de Dominio, Correo Electronico y Sitio Web son por 1 año a partir de la compra del dominio o la finalizacion del diseño del Sitio Web en caso de que el primero no aplique.
2. Renovacion: La renovacion del Sitio Web tiene que realizarse por lo menos 15 dias antes de su fecha de vencimiento. La Empresa no se hace responsable de los daños que pudieran causarse de no efectuar dicha renovacion en tiempo y forma.
Cambios de Proveedor.
1. Clientes con otros proveedores: Si el cliente esta con otro proveedor y decide cambiarse con la Empresa es necesario que su proveedor realice el cambio a nuestros servidores, el tiempo que lleve este mismo es responsabilidad del cliente y su actual proveedor.
1.1. Renovacion de Dominio: La Empresa no se hace responsable por la fecha de renovacion de dominio pactado con su anterior proveedor ni los daños que pudieran causarse de no efectuar dicha renovacion en tiempo y forma.
1.2. Funcionalidad del Sitio Web: La Empresa no se hace responsable por el correcto funcionamiento de su Sitio Web si el cliente decide cambiarlo a la Empresa y este contaba con caracteristicas especiales en los servidores de su anterior proveedor. La Empresa ofrece un rediseño del Sitio Web para garantizar su funcionamiento.
2. Clientes que deciden no continuar con la Empresa: En caso de que el cliente este con nosotros y decida cambiar de proveedor tiene que solicitarlo por medio de una carta oficial con la firma del encargado del sitio web del cliente y esta misma tiene que contener la informacion tecnica del nuevo proveedor para realizar dicho cambio. Los servicios de cambio / traspaso generan costo adicional, una vez realizado el cambio se cierra toda actividad y responsabilidad de la Empresa con el cliente.